İptal
Abonelik kendiliğinden yenilenmediği için iptal etmek için bir işlem yapmanız gerekmez: ödeme yapmadığınızda abonelik süresi sonunda kendiliğinden sona erer.
Süre dolduğunda menü yayından kalkar. VERİLERİNİZ SİLİNMEZ; sonradan ödeme yaptığınızda menü kaldığı yerden yayına döner.
Hesabınızın ve tüm verilerinizin kalıcı olarak silinmesini isterseniz talebiniz en geç otuz gün içinde yerine getirilir. Bu işlem geri alınamaz.
İade
Aşağıdaki durumlarda iade yapılır:
- İlk 14 gün, hizmet kullanılmamışsa: koşulsuz tam iade. "Kullanılmamış" ölçütü, menünün yayına alınmamış olmasıdır.
- Yanlış plan veya mükerrer ödeme: fazla ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Menulent kaynaklı ve makul sürede giderilemeyen kesinti: kesinti süresine denk gelen dönem bedeli oranında iade edilir.
- Menulent’in koşullarda İşletme aleyhine esaslı değişiklik yapması ve İşletmenin bu nedenle ayrılması: kalan dönemin bedeli iade edilir.
Menü yayına alınmış ve kullanılmışsa, kullanılan dönem için iade yapılmaz. Yıllık ödemelerde, kullanılmamış tam aylar için orantılı iade değerlendirilebilir.
ÖMÜR BOYU LİSANSTA: ilk on dört gün içinde hizmet kullanılmamışsa koşulsuz tam iade uygulanır; bu süreden sonra lisans bedeli iade kapsamı dışındadır. Menulent’in hizmeti tamamen sonlandırması hâli bunun istisnasıdır ve Kullanım Koşulları’ndaki iade kuralı uygulanır.
İade nasıl yapılır
Talebinizi destek@menulent.com adresine, ödeme yaptığınız e-posta ve sipariş numarasıyla iletin.
Talep en geç beş iş günü içinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme aynı şekilde iade edilir.
Kart ile yapılan ödemelerde tutar, ödeme sağlayıcısı üzerinden karta iade edilir; bankanın kartınıza yansıtma süresi Menulent’in kontrolünde değildir ve genellikle iki ile on iş günü arasında sürer.