1. Taraflar
Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ("Menulent") ile Menulent üzerinde hesap açan işletme ("İşletme") arasındadır.
- Unvan: (doldurulacak)
- Adres: (doldurulacak)
- Vergi dairesi / no: (doldurulacak) / (doldurulacak)
- E-posta: destek@menulent.com
- Telefon: (doldurulacak)
İşletme, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Hesabı açan kişi, işletmeyi temsile yetkili olduğunu kabul eder.
2. Hizmetin tanımı
Menulent, işletmelerin menülerini dijital ortamda yayınlamasına, QR kod ile erişilebilir hale getirmesine ve içeriklerini yönetmesine olanak tanıyan bir yazılım hizmetidir.
Hizmet, seçilen plana göre bir veya birden çok menü (şube) yayınlama, ürün ve kategori yönetimi, çok dilli içerik, besin değeri ve alerjen bilgisi girişi, ziyaretçi istatistikleri ve menü ziyaretçilerine yönelik yapay zekâ destekli soru-cevap ("Şefe Sor") özelliklerini kapsar.
Menulent, hizmete yeni özellikler ekleyebilir, mevcut özellikleri geliştirebilir. Bir özelliğin kaldırılması ya da esaslı şekilde kısıtlanması hâlinde İşletme en az otuz gün önceden bilgilendirilir.
3. Deneme süresi, abonelik ve Ömür Boyu lisans
Yeni hesaplar on beş gün ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme süresinde kredi kartı bilgisi istenmez ve süre sonunda kendiliğinden ücretli aboneliğe geçilmez.
Abonelik, seçilen plan ve dönem (aylık veya yıllık) için peşin ödenir. Ödeme alındığında abonelik süresi, mevcut bitiş tarihi ile ödeme tarihinden hangisi ileriyse onun üzerine eklenir; böylece süresi dolmamış bir abonelikte kalan günler kaybolmaz.
Abonelik KENDİLİĞİNDEN YENİLENMEZ. Süre dolduğunda menü yayından kalkar ancak İşletmenin verileri silinmez; ödeme yapıldığında menü kaldığı yerden yayına döner.
ÖMÜR BOYU LİSANS: Tek Şube planı, tek seferlik bedel karşılığında süresiz olarak da satın alınabilir. Ömür Boyu lisans, hizmetin Menulent tarafından sunulduğu süre boyunca geçerlidir; dönemsel ödeme gerektirmez ve süre dolmasıyla sona ermez. Menulent’in hizmeti tamamen sonlandırması hâlinde Ömür Boyu lisans sahiplerine en az altı ay önceden bildirim yapılır ve kendilerine, sonlandırma tarihindeki Tek Şube planının on iki aylık abonelik bedeline denk bir tutar iade edilir.
Planlar arasındaki fark, yayınlanabilecek menü (şube) sayısıdır. Plan sınırının üzerinde şubesi olan bir İşletmenin fazla şubeleri kendiliğinden kapatılmaz; İşletme ile iletişime geçilir.
4. İşletmenin yükümlülükleri
İşletme, menüde yayınladığı tüm içerikten — ürün adları, fiyatlar, görseller, açıklamalar, besin değerleri ve alerjen bilgileri dâhil — tek başına sorumludur.
ALERJEN VE BESİN DEĞERİ BEYANI ÖZELLİKLE ÖNEMLİDİR. Bu bilgiler Türk Gıda Kodeksi kapsamında İşletmenin beyanı sayılır. Yanlış ya da eksik bir alerjen bilgisi doğrudan sağlık riski doğurur. Menulent bu bilgileri doğrulamaz, doğrulayamaz ve doğruluğundan sorumlu değildir.
Menü kurulurken örnek veri girilmiş olabilir. Bu durumda menüde görünür bir uyarı çıkar. İşletme, bilgileri kendisi doğrulayıp uyarıyı kaldırmakla yükümlüdür; uyarı kaldırıldığı andan itibaren tüm içerik İşletmenin beyanıdır.
İşletme, kullandığı görsellerin telif haklarına sahip olduğunu veya kullanma hakkı bulunduğunu kabul eder.
İşletme, hesabına ait giriş bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Hesabında birden çok kullanıcı tanımlayabilir; bu kullanıcıların eylemlerinden İşletme sorumludur.
5. Yapay zekâ destekli özellikler
Menüde yer alan "Şefe Sor" özelliği, ziyaretçilerin menü hakkındaki sorularını yanıtlar. Yanıtlar yalnızca İşletmenin menüsündeki verilerden üretilir ve menü dışı konulara kapalıdır.
Yapay zekâ yanıtları hata içerebilir. ÖZELLİKLE ALERJEN VE SAĞLIK KONULARINDA yanıtlar bağlayıcı bilgi değildir; ziyaretçiler işletme personeline danışmaya yönlendirilir. İşletme, menüsündeki alerjen bilgisini eksiksiz girmekle bu riski azaltmış olur.
Sorular yanıtlanabilmesi için Z.ai (Zhipu AI) altyapısına iletilir.
Menulent, kötüye kullanımı önlemek için soru sayısına sınır koyabilir. Yapay zekâ altyapı maliyetlerinin değişkenliği nedeniyle bu sınırlar, Ömür Boyu lisans dâhil tüm planlarda adil kullanım esasları çerçevesinde güncellenebilir; İşletme aleyhine esaslı bir daralma en az otuz gün önceden bildirilir.
6. Kabul edilmeyen kullanım
Aşağıdaki durumlarda Menulent hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir:
- Yürürlükteki mevzuata aykırı içerik yayınlanması
- Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarının ihlali
- Hizmetin, menü yayınlamak dışında bir amaçla kullanılması
- Sistemin işleyişini bozmaya yönelik girişimler, otomatik yükleme veya olağandışı kaynak tüketimi
- Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi
Askıya alma öncesinde, durumun niteliği elverdiği ölçüde İşletmeye bildirim yapılır ve düzeltme için makul süre tanınır.
7. Fikri mülkiyet
Menulent yazılımı, tasarımı ve markası Menulent’e aittir. İşletmeye, abonelik veya Ömür Boyu lisans süresince hizmeti kullanma hakkı verilir; yazılım üzerinde başka bir hak devredilmez.
İşletmenin menüsüne yüklediği içerik (metin, görsel, logo) İşletmeye aittir. Menulent bu içeriği yalnızca hizmeti sunmak amacıyla — menüyü yayınlamak, görselleri dağıtmak, arama motorlarında görünür kılmak — kullanır.
Sözleşme sona erdiğinde İşletmenin içeriği üzerindeki kullanım hakkı da sona erer.
8. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk
Menulent, hizmetin kesintisiz sunulması için makul çabayı gösterir ancak kesintisizlik garantisi vermez. Planlı bakım öncesinde mümkün olduğunca önceden bildirim yapılır.
Menulent’in sorumluluğu, her hâlükârda İşletmenin son on iki ayda ödediği abonelik bedeli ile — Ömür Boyu lisansta ise lisans için ödenen tek seferlik bedel ile — sınırlıdır.
Menulent, İşletmenin kendi içeriğinden, üçüncü kişilerle ilişkilerinden veya kâr kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
Bu sınırlamalar, Menulent’in kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu kapsamaz.
9. Kişisel verilerin korunması
Menulent’in İşletme yetkililerine ait verileri nasıl işlediği Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.
MENÜ ZİYARETÇİLERİNE ait veriler bakımından İşletme veri sorumlusu, Menulent veri işleyendir. Tarafların bu kapsamdaki yükümlülükleri Veri İşleyen Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir ve o metin bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
10. Fesih ve verilerin iadesi
İşletme dilediği zaman aboneliğini yenilemeyerek hizmeti sonlandırabilir. Süresi dolan abonelikte menü yayından kalkar.
İşletme, hesabının ve tüm verilerinin kalıcı olarak silinmesini talep edebilir. Talep en geç otuz gün içinde yerine getirilir. Silme geri alınamaz.
Menulent, hesabı silinmeden önce İşletmenin menü verilerini makine tarafından okunabilir biçimde talep etmesi hâlinde sağlar.
11. Değişiklikler
Menulent bu koşullarda değişiklik yapabilir. İşletme aleyhine esaslı değişiklikler en az otuz gün önce e-posta ile bildirilir; İşletme bu süre içinde aboneliğini sonlandırırsa kalan dönemin bedeli iade edilir.
Fiyat değişiklikleri yürürlükteki abonelik dönemini etkilemez, yalnızca yenileme sırasında uygulanır.
12. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.
Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez/Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İşletmenin tüketici sayıldığı hâllerde tüketici mahkemeleri ve hakem heyetlerine başvuru hakkı saklıdır.